DOMOHEALTH (« DOMOHEALTH », « nous », « notre ») attache de l'importance à votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. C'est pourquoi nous avons rédigé cette Politique de confidentialité, afin d'expliquer nos pratiques relatives à l'identification des données ou permettant d'identifier, directement ou indirectement, une personne à l'aide d'un ou de plusieurs éléments spécifiques (les « Données personnelles »), tels que les informations et les mesures, les données des capteurs et les informations extraites des données des capteurs (collectivement les « Mesures »). Les données personnelles et les mesures sont générées ou collectées par DOMOHEALTH ou fournies par vous lors de l'utilisation des produits DOMOHEALTH (le « Produit »), de notre site web care.domo-safety.com et plus généralement, de tous les sites Web et URL gérés par DOMOHEALTH ou sous les domaines www.domo.health (le « Site ») et ses services (les « Services du site »), ainsi que nos logiciels (le « Logiciel », le « Logiciel informatique », le « Logiciel mobile »). Dans ce texte, le terme « Services » désigne le Site, les Services du Site, le Logiciel informatique et le Logiciel mobile.
La collecte et le traitement des données personnelles, effectués lorsque vous utilisez les Services, sont effectués conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (le « Règlement général sur la protection des données » ou RGPD). Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant à tout moment. Pour exercer ce droit, il vous suffit d'envoyer votre demande par courrier ou par e-mail au siège social de DOMOHEALTH :
DOMOHEALTH SA
Parc d'innovation de l'EPFL
Bâtiment D
1015 Luzana
Suisse
privacy@domo.health
Données personnelles que vous fournissez à la suite de votre inscription ou de votre accès aux services DOMOHEALTH :
Nous collectons des données personnelles lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou sur notre logiciel mobile et que vous créez votre compte. Ces données personnelles incluent l'adresse e-mail et le mot de passe DOMOHEALTH. Sauf dans le cadre d'une commande d'achat d'un produit sur notre Site, nous ne collectons aucune information relative à votre carte de crédit ni aucune autre information financière. Nous collectons également des informations lorsque vous installez un produit DOMOHEALTH, telles que l'emplacement de l'installation. Nous collectons des données ou mesures personnelles lorsque vous utilisez les produits et services DOMOHEALTH. Nous pouvons également collecter des données ou mesures personnelles par le biais des moyens automatisés que nous utilisons pour surveiller ou exploiter les Services, tels que, mais sans s'y limiter, des informations sur votre Produit, ses fonctionnalités et ses applications, la façon dont vous l'utilisez, vos activités liées aux Services, votre activité sur l'application, votre adresse IP, votre navigateur, vos identifiants publicitaires uniques (c'est-à-dire « Ad-ID » ou « IDFA »), etc.
Nos Services comportent des fonctionnalités optionnelles qui nous obligent à collecter des informations supplémentaires lorsque vous les utilisez. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations requises pour utiliser une fonctionnalité, vous ne pourrez pas utiliser cette fonctionnalité. Par exemple, vous ne pouvez pas partager votre position avec vos contacts si vous ne nous autorisez pas à collecter vos données de localisation sur votre appareil. Les données concernées sont les suivantes : localisation, étapes et accès aux contacts. Vous pouvez gérer les autorisations dans le menu Paramètres/Paramètres sur les appareils Android et iOS.
Données personnelles que vous fournissez par le biais d'autres utilisations des Services : nous collectons des Données personnelles lorsque vous accédez aux Services DOMOHEALTH et/ou à toute autre partie du Site et que vous choisissez de fournir des Données personnelles via le Site. Par exemple, nous collectons des informations personnelles lorsque vous répondez à un sondage, que vous vous inscrivez à une offre promotionnelle ou spéciale, que vous nous envoyez un message électronique, que vous participez à un forum ou à une communauté en ligne, que vous personnalisez les Services.
En nous fournissant volontairement des données personnelles, vous consentez à ce que nous les utilisions conformément aux termes de la présente Politique de confidentialité. Si vous fournissez des données personnelles par le biais des Services, vous reconnaissez et acceptez que ces données personnelles puissent être transférées de votre localisation vers les bureaux et serveurs de DOMOHEALTH, de ses partenaires et de tiers avec autorisation dans le but exclusif de les utiliser aux fins décrites à l'article 4 des présentes.
Lorsque vous accédez aux services DOMOHEALTH depuis notre site, nous recevons et stockons certaines informations non personnelles. Ces informations, collectées automatiquement à l'aide de différentes technologies, ne permettent pas de vous identifier précisément. Par conséquent, ces informations ne sont pas considérées comme des données personnelles. DOMOHEALTH peut stocker les informations elle-même et/ou les informations peuvent être stockées dans la base de données détenue et gérée par les filiales, agents ou prestataires de services de DOMOHEALTH. Notre site peut utiliser ces informations et les croiser avec d'autres informations, par exemple pour enregistrer le nombre total de visiteurs accédant à notre site, le nombre de visiteurs consultant chaque page de notre site et le nom de domaine du fournisseur de services Internet de chaque visiteur. Il est important de noter qu'aucune information personnelle n'est disponible ou utilisée dans ce processus. Dans le cadre de l'exploitation de ce site, nous pouvons utiliser une technologie appelée « cookies ». Un cookie est une information que l'ordinateur hébergeant notre site fournit à votre navigateur lorsque vous accédez à notre site. Les cookies contribuent à fournir des fonctionnalités supplémentaires au site Web et nous aident à analyser son utilisation de manière plus précise. Par exemple, notre site peut placer un cookie sur votre navigateur pour vous permettre d'accéder au site sans avoir à saisir votre mot de passe plus d'une fois lors de votre visite sur notre site. Dans certains cas, votre consentement écrit préalable sera nécessaire pour utiliser certains types de cookies. Dans tous les cas où nous utilisons des cookies, nous ne collectons des informations personnelles qu'avec votre autorisation. Sur la plupart des navigateurs Web, vous trouverez un bouton « Aide » dans la barre d'outils. Veuillez consulter cette section pour plus d'informations sur la manière de désactiver les cookies. Nous vous recommandons de laisser les cookies activés car ils vous permettent de profiter de certaines fonctionnalités du Site.
Dans tous les cas, DOMOHEALTH utilise les données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.
Nous utilisons vos données et mesures personnelles uniquement aux fins ci-dessous :
Performances et surveillance des Services : nous utilisons vos données personnelles pour que vous puissiez accéder aux Services et pour garantir et surveiller l'utilisation que vous faites de nos Services. Dans le cadre des Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des analyses et des conseils personnalisés. Nous vous donnons également la possibilité de stocker, de consulter et de modifier vos informations personnelles ou d'autres informations sur notre site.
Sondages, concours et autres offres spéciales : De temps à autre, nous offrons à nos utilisateurs la possibilité de participer à des enquêtes, à des concours et à d'autres offres spéciales. Si vous nous fournissez des informations personnelles dans le cadre de tels sondages, concours ou autres offres spéciales, ces informations personnelles ne seront utilisées qu'à ces fins.
Questions et demandes : Si vous nous contactez par e-mail ou par tout autre moyen, nous utiliserons les informations personnelles que vous fournissez pour vous répondre ou pour résoudre votre problème.
Communication sur les produits, les services et les événements : Lorsque vous vous inscrivez aux services DOMOHEALTH pour recevoir des informations, vous acceptez que DOMOHEALTH utilise vos informations personnelles de temps à autre pour vous contacter à l'avenir et vous tenir informé des produits, services et événements susceptibles de vous intéresser. Ces communications seront effectuées avec la possibilité de refuser votre participation à tout moment, sur demande.
Recherche et analyse des données : Afin de comprendre et de répondre aux besoins des utilisateurs de notre Site et de nos Services, DOMOHEALTH mène régulièrement des recherches sur le profil, les intérêts et le comportement de ses utilisateurs, ainsi que sur les mesures effectuées par le Produit. Cette recherche est basée sur des données anonymisées, des indicateurs et d'autres informations. Ces recherches peuvent être collectées et analysées sous forme de données brutes ou sous forme agrégée et DOMOHEALTH peut partager ces données anonymisées avec des annonceurs, des chercheurs, des partenaires commerciaux, des publications ou tout autre tiers. Ces données ne pourront pas vous identifier et ne seront donc pas considérées comme des données personnelles.
Amélioration des Services : Nous pouvons utiliser vos données personnelles anonymisées, vos données personnelles agrégées anonymisées ou d'autres données anonymisées collectées via les Services pour nous aider à améliorer le contenu et les fonctionnalités des Services, à mieux comprendre nos utilisateurs et à améliorer nos Services.
Nous pouvons partager les données d'utilisation de vos applications associées à votre identifiant mobile avec des fournisseurs (voir le chapitre 13, Définition) qui respectent le règlement sur les données personnelles « RGPD », afin d'améliorer l'utilisation et la fiabilité de nos produits et applications.
L'utilisation et le transfert par DOMOHEALTH des informations reçues des API Google vers toute autre application seront conformes à la Politique en matière de données utilisateur des services API de Google, y compris aux Conditions d'utilisation limitée.
https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
Nous pouvons utiliser votre identifiant publicitaire mobile pour évaluer et améliorer nos campagnes publicitaires, avec le soutien de partenaires qui garantissent la confidentialité des données échangées.
Commandes : nous pouvons utiliser vos données personnelles collectées via notre site pour répondre aux commandes de produits que vous pouvez passer via les services DOMOHEALTH. Nonobstant toute disposition contraire dans les présentes, nous utiliserons votre carte de crédit et d'autres informations financières dans le seul but de traiter et d'exécuter la commande.
Nous considérons que le respect de vos informations personnelles et de votre vie privée est au cœur de la relation qui nous lie.
Nous vous informons, sans porter atteinte à vos droits, que certaines informations et mesures personnelles peuvent, dans certaines circonstances, être partagées et utilisées par des tiers dans les circonstances suivantes
Transferts d'entreprises : Au fur et à mesure que nous développons nos activités, nous pouvons acheter ou vendre certaines entreprises ou certains actifs. En cas de vente, de fusion, de réorganisation, de dissolution ou de tout autre arrangement similaire, les données personnelles peuvent faire partie des actifs transférés.
Fonctions opérationnelles internes de DOMOHEALTH : DOMOHEALTH, comme de nombreuses autres sociétés, fait parfois appel à d'autres sociétés pour exécuter certaines fonctions opérationnelles internes, telles que le courrier, la maintenance de bases de données, l'audit des Services, etc. Lorsque nous faisons appel à une autre société pour exécuter ces fonctions, nous utilisons les services d'un tiers. Lorsque nous faisons appel à une autre société pour exécuter une telle fonction, nous ne lui fournissons que les informations dont elle a spécifiquement besoin pour ses tâches et demandons à nos prestataires de services des engagements similaires à ceux pris par DOMOHEALTH à votre égard ; ces informations ne sont utilisées que pour les besoins internes de DOMOHEALTH, sous le contrôle de DOMOHEALTH.
Exigences légales : DOMOHEALTH peut divulguer des données personnelles si la loi l'exige ou si elle estime de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour (i) se conformer à une obligation légale, (ii) protéger ou défendre les droits ou la propriété de DOMOHEALTH, (iii) agir en cas d'urgence pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Site ou du public, ou (iv) se protéger contre toute responsabilité légale.
Tiers sur action ou autorisation de l'utilisateur : si vous décidez de partager vos données ou mesures personnelles sur d'autres plateformes que notre site, telles que, mais sans s'y limiter, les sites de réseaux sociaux, ou de mettre vos données ou mesures personnelles à la disposition de tous, d'autres utilisateurs ainsi que de tiers, vous devez savoir que ces données ou mesures personnelles que vous avez décidé de partager peuvent être utilisées par des tiers.
Partenaires tiers, distributeurs/revendeurs et fonctionnalités associées : vous pouvez acquérir un produit DOMOHEALTH par l'intermédiaire d'un partenaire, d'un distributeur ou d'un revendeur de produits DOMOHEALTH, qui peut avoir associé ces produits à ses propres fonctionnalités, telles que des applications. Ces fonctionnalités associées peuvent nécessiter que vous fournissiez tout ou partie de vos données ou mesures personnelles, afin de vous fournir tout ou partie des fonctionnalités. Lorsque vous vous inscrivez aux services DOMOHEALTH pour ces produits, vous acceptez automatiquement que nous partagions vos données ou mesures personnelles avec ces tiers. DOMOHEALTH vous invite à contacter votre fournisseur au sujet des conditions d'utilisation qu'il pratique et de sa politique de confidentialité. Ce partage de données ou de mesures personnelles s'accompagne de la possibilité de se désinscrire à tout moment et sur demande. En cas de désinscription, vous reconnaissez et acceptez de renoncer à toute réclamation à l'encontre de DOMOHEALTH, qu'il s'agisse du dysfonctionnement des fonctionnalités associées auxdits tiers ou du Produit DOMOHEALTH suite à votre désinscription. En outre, vous devez savoir qu'une fois le partage d'informations effectué, le tiers sera seul responsable de l'utilisation qu'il fera de vos données ou mesures personnelles, avant ou après votre désinscription.
Données personnelles anonymisées : comme décrit ci-dessus, nous pouvons partager des informations concernant vos données personnelles qui ne prennent pas la forme de données personnelles. Par exemple, nous pouvons partager des données agrégées, brutes ou anonymisées avec des annonceurs, des chercheurs, des partenaires commerciaux, des publications ou d'autres tiers.
Les données personnelles collectées seront conservées pendant les périodes suivantes :
Données nécessaires au fonctionnement de votre produit et des services associés :
Les données d'utilisateur et d'identification sont conservées pendant toute la durée de la relation client.
Les données anonymisées relatives aux produits connectés sont conservées pendant 5 ans après la fin de la relation client.
Les données de connexion sont conservées pendant 3 mois.
Les données de support client sont conservées pendant toute la durée de la relation client.
Les données de la boutique en ligne sont conservées pendant la durée de la relation client, à l'exception des données d'achat qui sont conservées pendant la période légale applicable.
Les données de courrier électronique à des fins de marketing sont conservées jusqu'à ce que les utilisateurs se désabonnent.
Les données de l'enquête sont anonymisées.
Les données relatives aux compétitions sont conservées pendant 2 ans.
Remarque : La fin de la relation client est formalisée par une demande explicite de votre part à privacy@domo.health pour supprimer votre compte utilisateur.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant, en effectuant une demande écrite et signée, accompagnée d'une copie du titre d'identité avec la signature du titulaire du document, en précisant l'adresse à laquelle la réponse doit être envoyée ou en envoyant un e-mail à privacy@domo.health qui peut vous demander de confirmer votre identité.
Vous pouvez utiliser le site sans fournir de données personnelles. Toutefois, si vous décidez de ne pas fournir de données personnelles, vous n'aurez peut-être pas accès à certaines zones du Site, et/ou vous ne pourrez peut-être pas utiliser certains services ou produits DOMOHEALTH qui nécessitent pour leur fonctionnement la communication de certaines données, telles que la position géographique, les mesures de température, etc. Vous avez le choix d'autoriser ou non nous et/ou des tiers à vous contacter pour vous proposer leurs produits, services et/ou événements susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez contrôler tous vos choix en accédant à la section « Mon compte » du Site.
Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux données personnelles collectées par DOMOHEALTH autres que les données personnelles et les mesures collectées via le site, les services et les produits.
Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à notre site. Notre site peut afficher des liens vers d'autres sites non gérés ou contrôlés par DOMOHEALTH (« Sites tiers »). Les politiques et procédures décrites dans le présent document ne s'appliquent pas aux sites tiers. Les liens figurant sur notre site n'impliquent pas que DOMOHEALTH approuve ou a examiné ces sites tiers. Nous vous suggérons de contacter directement ces sites tiers pour connaître leurs propres politiques de confidentialité.
DOMOHEALTH prend des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles fournies via le site contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune transmission via Internet ou par e-mail n'est totalement sécurisée ou exempte d'erreurs. En particulier, nous ne pouvons garantir la sécurité des e-mails envoyés vers ou depuis ce Site. Nous vous invitons donc à faire preuve d'une extrême prudence lorsque vous nous envoyez des informations par courrier électronique ou par Internet. Veuillez en tenir compte lorsque vous divulguez des informations personnelles sur le site.
Votre accès et votre utilisation des services DOMOHEALTH par le biais de ce site sont soumis aux conditions d'utilisation.
Notre site et nos activités peuvent changer. Par conséquent, il peut être nécessaire que DOMOHEALTH apporte des modifications à sa Politique de confidentialité. DOMOHEALTH se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, tout en continuant à veiller au respect des données personnelles des utilisateurs.
La modification de cette Politique de confidentialité nécessite l'acceptation de chaque utilisateur auquel ces modifications s'appliquent. Si DOMOHEALTH décide de mettre en œuvre de tels changements, DOMOHEALTH en informera chaque utilisateur.
En accédant à la section « Profil » du Site, vous pouvez conserver vos informations personnelles exactes, à jour et complètes. Vous pouvez également nous contacter comme indiqué ci-dessous. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour mettre à jour ou corriger vos informations personnelles en notre possession, précédemment fournies via notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant la Politique de confidentialité de DOMOHEALTH ou si vous avez des commentaires à propos de ce Site.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@domo.health.
En tant que partenaire certifié DomoHealth, vous devez directement informer les utilisateurs finaux de lire les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité disponibles sur le site Web au moment de la création du compte client. En tant qu'installateur professionnel, vous pouvez à tout moment cliquer sur le lien de désabonnement figurant dans tout e-mail envoyé par DomoHealth pour ne plus recevoir de communications de notre part ou vous pouvez également nous contacter via info@domo.health et demander la suppression de vos données.
Fournisseur : Un fournisseur fournit un service pour DOMOHEALTH avec des spécifications particulières de DOMOHEALTH et est un sous-traitant, conformément au RGPD et à la NLpD.
Partenaire : Un partenaire fournit un service à DOMOHEALTH et est également responsable du traitement des données, conformément au RGPD et à la NLpD.
RGPD : Règlement général sur la protection des données
NLPd : nouvelle loi suisse sur la protection des données