The domo.go safety smartwatch - Personalized care at your fingertips

Häufig gestellte Fragen

Wie löse ich mit meiner domo.go einen Notfallalarm aus?

Halten Sie einfach den roten Seitenknopf oben an der Uhr einige Sekunden lang gedrückt, um den Notfallalarm zu aktivieren.

Was misst die Uhr, und wo kann ich diese Daten einsehen?

Der domo.go misst Ihre Herzfrequenz und Schrittzahl. Sie können diese Daten auf dem Bildschirm Ihrer Uhr sehen. Außerdem können Sie diese Informationen über die domo.health-App auf der Startseite Ihres Profils abrufen.

Wer kann auf meine Gesundheitsdaten zugreifen?

Auf die Gesundheitsdaten können der Nutzer und alle Kontaktpersonen zugreifen, die vom Nutzer die Erlaubnis erhalten haben, diese Informationen einzusehen.

Ich bin ein Kontakt für den Benutzer der Uhr. Was soll ich tun, wenn der Benutzer einen Alarm auslöst?

Wenn ein Alarm mit dem domo.go ausgelöst wird, wird eine Informationsnachricht an den Chat in der domo.health-App gesendet. Die Notrufzentrale wird versuchen, den Alarm zu verifizieren, indem sie den Benutzer über seine Uhr kontaktiert. Falls erforderlich, wendet sich die Notrufzentrale an die in der domo.health-App aufgeführten Notfallkontakte. Im Falle eines Fehlalarms informiert die Notrufzentrale die Kontakte über eine Nachricht im Chat der App.

Wenn ein Alarm ausgelöst wird, erhalten das Callcenter und meine Kontaktpersonen meinen GPS-Standort?

Bei Auslösung eines Alarms wird Ihr GPS-Standort an die Notrufzentrale und die von Ihnen festgelegten Kontakte gesendet (Informationen werden über die App und/oder per SMS empfangen).

Ist das Herunterladen der kostenlosen domo.health-App obligatorisch, um alle Dienste des domo.go-Produkts nutzen zu können?

Um die Uhr mit Ihrem Konto zu verbinden und Ihre Notfallkontakte zu verwalten, ist die App erforderlich. Wenn Sie jedoch kein Smartphone besitzen oder mit der Technik nicht vertraut sind, können Sie einen "Administrator" ernennen, der diese Einstellungen in Ihrem Namen verwaltet.

Ist es möglich, die Uhr für eine andere Person zu bestellen?

Sie können eine Bestellung für einen geliebten Menschen aufgeben. Im Vertrag gibt es einen Abschnitt für den Endnutzer, in dem Sie den Namen der Person angeben müssen, die die Uhr tragen wird.

Kann das Uhrenarmband ausgetauscht werden?

Die Samsung Galaxy Watch 6 ist mit vielen auf dem Markt erhältlichen Armbändern kompatibel. Stellen Sie sicher, dass die Armbänder, die Sie auswählen, mit Ihrem Uhrenmodell kompatibel sind.

In welchen Ländern ist die domo.go-Uhr in Betrieb?

Die domo.go-Uhr funktioniert in der Schweiz, Frankreich, Italien, Spanien und Belgien. Falls ein Alarm außerhalb der Schweiz ausgelöst wird, erhält die Notrufzentrale den Anruf und kontaktiert Sie über die Uhr, um Ihre Betreuer zu alarmieren. Aufgrund lokaler gesetzlicher Beschränkungen kann sie jedoch nicht die örtlichen Notdienste alarmieren.

Wie lange hält die Batterie der Uhr?

Die Akkulaufzeit beträgt bis zu 36 Stunden, je nach Nutzung.

Was passiert, wenn es keine Netzabdeckung gibt?

Wenn die Uhr die Notrufzentrale aufgrund fehlender Netzabdeckung nicht erreichen kann, leitet sie automatisch die 112 (die europäische Notrufnummer, einschließlich der Schweiz) weiter, um die Notdienste zu alarmieren.

Wie kommuniziert die Notrufzentrale während eines Alarms mit mir?

Die Uhr ist mit einem Lautsprecher und einem Mikrofon ausgestattet, die eine direkte Kommunikation über das Gerät ermöglichen.

Was geschieht, wenn ein Alarm ausgelöst wird?

Zunächst versuchen wir, die Situation mit der Person zu klären, die den Alarm ausgelöst hat (ein Anruf wird über die Wache getätigt). Wenn keine Reaktion erfolgt, wenden wir uns an einen bestimmten Betreuer, bevor wir bei Bedarf den Rettungsdienst alarmieren.

Wie lange dauert es, bis die Uhr vollständig aufgeladen ist?

Es dauert etwa 2 Stunden, um die Uhr vollständig aufzuladen.

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